[ref. x44665604] Especialista de Relacionamento - Customer Experience
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
JOB DESCRIPTION
Já pensou em utilizar a tecnologia para proporcionar o avanço das melhores práticas da medicina e mais, ajudar a mudar o sistema de saúde no Brasil?
O nosso sonho é revolucionar o ambiente da saúde, tornando-a mais acessível, mais humana e simples, mas para isso, precisamos de pessoas que desafiem o status quo e pensem grande todos os dias.
Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, de trabalhar em um ambiente que você possa se arriscar todos os dias e com as principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Na Sami o(a) Especialista de Relacionamento será responsável por:
- Atendimento direto ao membro;
- Atendimento multicanal;
- Domínio de sistemas e processos de CX;
- Bom relacionamento com as áreas para tratativas internas;
- Atenção e olhar analítico para todos níveis de complexidade nos atendimentos;
- Participação ativa na visibilidade dos problemas que os membros estão trazendo.
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior com atendimento simultâneo, em empresas de saúde, através de multicanais (tel / whats / email);
- Habilidades intermediárias para usar computador/internet;
- Habilidade em lidar com reclamações e conflitos;
- Excelente português falado e escrito;
- Agilidade em atendimentos simultâneos;
- Atenção e olhar analítico;
- Excelente comunicação;
- Senso de urgência.
ADDITIONAL INFORMATION
Conheça nosso pacote de benefícios- Plano de Saúde.
- Plano Odontológico.
- Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.
- Auxílio Home Office mensal.
- Auxílio Creche para as mamães samers.
- Auxílio para compra de cadeira
- Day Off de Aniversário.
- Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.
- Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.
- Leve - Consultoria Financeira.
- Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.
- SESC.
QUEM É A SAMI?
Fundada em 2018, nosso combustível é a paixão pela saúde e a vontade de fazer a diferença. Aqui, a gente faz acontecer. Com foco e determinação, construímos um futuro onde a saúde é acessível e de qualidade para todos e todas.
Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades.A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes a aproveitarem ao máximo o seu potencial.
ACREDITAMOS QUE ISSO MUDA O MUNDO!
Com uma tecnologia própria, IA e atuação humana que impulsionam a transformação da saúde, reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço acessível, para democratizar o acesso à saúde.
NOSSO JEITO DE TRABALHAR
Aqui é onde cada pessoa é protagonista da sua história e, ao mesmo tempo, parte de um time que se apoia e colabora para alcançar resultados incríveis. Nossas pessoas acreditam na força da colaboração para impactar as vidas umas das outras, no poder da inovação que move a nossa inquietude e na importância de ir além, sempre buscando a excelência em tudo o que fazemos; com adaptabilidade e crença absoluta no futuro que estamos fazendo, hoje.Juntos e juntas, cultivamos uma cultura de respeito, confiança e aprendizado, onde cada um(a) tem a oportunidade de crescer e deixar sua marca nesse sonho gigante e audacioso.
Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada Samer que compõe o nosso time. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado com as nossas pessoas, equilíbrio e flexibilidade, priorizamos o trabalho híbrido; por isso, grande parte da nossa população está presente em São Paulo, onde nossa história começou e vem se expandindo cada vez mais!
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